所有零售业不管经营规模大小，小到一个便利店或专营店大到商场大卖场，商店的基础设施和经营方式都发生了显著变化，目的就是为了更好的留住光顾的消费者产生消费行为。那么，消费者对此评价如何?商店又应该如何有针对性地吸引居民消费?围绕这些问题，对北京、上海、广州三座城市的500余位城市户口居民进行了调查，结果显示，质量、服务、价格、环境是消费者最为关注并影响其是否消费。
1、商店在全面改善自己经营条件和经营方式的同时，重点要科学合理地确定商品价格并改善服务。
2、质量有保证、服务态度好、价格有优势、购物环境好更能够吸引顾客。顾客虽然需要休闲娱乐、餐饮方便和知名度高等辅助因素，但最基本的还是在于商品质量、服务态度、商品价格和购物环境。
3、对于商场是否需要导购人员，消费者态度各异。
4、对于商场开办讨价还价，消费者认为扰乱市场。
商场为了扩大销售，增加销售额，不断提升经营水平、改善促销手段，在这个过程中也包括了成功的和不成功的尝试与经历，但总的原则必须符合商业发展的规律，发挥各种类型、各种规模商店的优势，积极迎合、适应消费者的利益与要求，即不能固步自封，同时也不能没有自己的优势与特点。