几乎每个企业都有20%——30%的销售员属业绩不佳者，造成这些销售员业绩低迷的原因是多方面的，主要原因有如下几点：

一、手中拥有的潜在客户数量不多。

    （1）不知道到哪里去开以潜在客户；

    （2）没有识别出谁是潜在客户；

    （3）懒得开发潜在客户。

    由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，一些销售员不愿意去开发潜在顾客，只满足于和现有顾客打交道，这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去，如客户转产、倒闭或人事变动，他们每年以15%——25%的速度递减。这样，销售员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4——7年后，销售员手中的客户数量就会变成零。     

二、抱怨、借口又特别多。

    业绩不佳的销售员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如：

    “这是我们公司的政策不对。”“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。” “××厂家的价格比我们的低。”……

    销售员为自己的失败寻找借口，是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建设性的考虑，如： “这样做可能打动顾客。”“还有什么更好的方法？” 

三、依赖心十分强烈。

    四、对销售工作没有自豪感。

    优秀销售员对自己的工作都感到非常的骄傲，他们把销售工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的销售员，如何能取得良好业绩？想要向顾客销售出更多的产品，销售员至少必须要有一份自傲——你能够告诉顾客他所不知道的事情。

    五、不遵守诺言。

    一些销售员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有一个共同的缺点，就是“不遵守诺言”。昨天答应顾客的事，今天就忘记了。

    销售员最重要的是讲究信用，而获得顾客信任的最有力的武器便是遵守诺言。

    六、容易与顾客产生问题。

    无法遵守诺言的销售员，与顾客之间当然容易发生总是一些销售员急于与顾客成交，结果，自己无法做到事情，也答应下来，这是一种欺骗顾客的行为。

    优秀销售员与顾客之间也会发生问题。但是，他们却能够迅速地给予顾客满意的解决方法，这样反而获得顾客的信赖。记住，当与顾客谈生意的时候，最重要的是让对方感觉出自己的诚意。

    七、半途而废。

    业绩不佳的销售员的毛病是容易气馁。销售是一场马拉松赛跑，仅凭一时的冲动，是无法成功的。只有坚持不懈地追求下去，才能达到目的。

    八、对顾客关心不够。

    销售成功的关键在于销售员能否抓住顾客心，如果不善于察言观色的话，生意一定无法成交。销售员既要了解顾客的微妙的心理，也要选择恰当的时机采取行动。这就需要对顾客的情况了如指掌，那些不关心顾客的销售员，是无法把握和创造机会的。